Define-se, como ocorrência relevante no sistema metroferroviário, qualquer evento que atenda a pelo menos uma das condições abaixo:
- Paralisação total da linha ou de trecho, em um ou ambos os sentidos;
- Operação parcial ou com velocidade reduzida por mais de 30 minutos, com intervalos ampliados;
- Falha em composição, via permanente, energia ou sinalização com impacto na circulação;
- Acidente com usuário (queda na via, atropelamento, colisão) ou com colaborador em serviço;
- Evento natural (alagamento, deslizamento, queda de árvore) que atinja via, estação ou pátio;
- Ocorrência de segurança pública com evacuação ou fechamento de estação;
- Greve, paralisação ou manifestação que afete a operação.